Les employées mènent des consultations ambulatoires avec l’aide de médiatrices culturelles et langagières, elles donnent des informations sur les droits et la santé reproductive et sexuelle, répondent aux questions personnelles des femmes réfugiées et les redirigent vers le système de santé. Au cours de consultations individuelles ou de groupe, il est possible d’obtenir des clarifications concernant les droits de la femme en Allemagne, le système de santé allemand mais aussi des indications sur les centres de consultation et les bons interlocuteurs.trices.